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一流のサービスには 「流儀」 がある

先日、リッツカールトン東京 で お仕事をさせていただきました。
当日の何か月も前から、打合せやご案内への対応含め関わらせて
いただいてるので本当に当日は、感動しました。

そつのないサービス、一流のサ―ビスとはどういうものかを
ゆっくり感じ、考える時間をいただきました。

当日の、あるお客様のお話です。
煙草を吸いたいと案内されて、上の階へいきました。
ガラス越しに景色の見える素敵な喫煙所でした。

ほっと、して帰ろうと廊下へ出たとき・・・

先ほどのホテルマンが柱の陰から、笑顔で出てきて
「宴会場へ、ご案内します」と、言ってくれました。

見えないところで、
待っていてくれたいんですね。

待っているのが、見えると落ち着きません。
なので 見えないようにして待っていてくれました。

お蔭で迷わずに戻ることができました。
後で考えると、このさりげない行いこそが
おもてなし なのかと感じましたよ。

なんて、温かなお話でしょう。
だれにでもできること。
でも、そこに気が付いて
それをしてくれるひとがいること。

これこそが一流の流儀のような気がします。
いるだけで、気もちがいい。
そんな空間なんですね。
だから また 行きたい ホテルなんです。



 

                        

2015秋 「秘書たちの夜会」 【限定・ご案内】

2015 「秘書たちの夜会」 【ご案内】 ◎満席となりました。

~ いつも見送る立場の秘書たちが
        生き活きと集まる夜会ミーティングの場 ~    

ミーティングの目的は下記、3つです。

●特別企画のため先着順の限定となります。 ご了承下さい。
とてもお得な企画です!ぜひお早めに。


・「日本料理(会席)を食す」
日本料理「湯木」さんのご厚意での試食会とさせて頂ます。
お料理を召し上がって、お気軽に感想をなどをお聞かせ下さい。

・「秘書の交流会」
個々のすばらしい経験、情報を共有しましょう。

・「湯木社長のお話」
日本料理とおもてなしについてお話いただきます。

http://www.kitashinchiyuki.com/dining.htm

【参加していただきたい方】
・秘書の方に限らせていただきます。
※新米ベテランは問いません遠慮無くお越しください。

■日程:2015年10月9日(金)
■時間:19:30開始 19:15より受付いたします。
■場所:北新地「湯木(ゆき)」新店
http://www.kitashinchiyuki.com/access.html#sec2
■参加費:¥5,000 のみ
※通常¥13000 飲み放題付き(特別価格)
※限定のため、キャンセルは5日前までとさせて下さい。
■限定:10名様 ※先着順とさせていただきます。

■お申込みは こちら からお早めにどうぞ。
※一番下の枠へ 「10月9日参加」・秘書歴◯◯年と記載下さい。
※今回参加いただく方でまだご登録のない方は、 「秘書の会」 へご登録させていただきます。
http://www.hisyosoken.com/sc_club/
主催:秘書総合研究所 「秘書の会」